¿Que tipo de productos vendemos?
RADIOEXPERTO.COM vende en su tienda on-line productos usados, que han sido reacondicionados y revisados estéticamente y técnicamente.
Algunos de estos productos tienen 60 y hasta 80 años. Por este motivo intentamos explicar en la descripción del producto el estado estético y técnico, sabiendo que en ocasiones es imposible asegurar que no se produce un nuevo problema en alguno de los componentes.
Como empresa de reparación y como apasionados del mundo de la radio antigua, queremos entregar cada producto en la mejor de las condiciones, y solucionar cualquier problema que surja.
Devolución y reembolso
- Si el producto llega dañado derivado del proceso de transporte y envío del producto, nos comprometemos a buscar una solución. Trabajamos con una empresa de transportes que incluye un seguro. Si se puede solucionar el problema, solicitaremos la devolución del producto, repararemos el mismo y lo volveremos a enviar. Y Radioexperto.com cargará con los gastos de envío y reenvío del mismo.
- Para poder realizar este proceso, necesitaremos que el comprador realice fotos del paquete que ha llegado y del interior del mismo para confirmar que se trata de un problema en el envío.
- Si el producto presenta problemas de funcionamiento, el comprador nos puede enviar un email a contacto@radioexperto.com o contactar con nuestro teléfono de radioexperto.com. Le asesoraremos sobre el uso del producto, por si se trata de un desconocimiento en cuanto a la operación del producto. Si se confirma que hay un problema no esperado y no indicado en la descripción del producto en la página de tienda on-line, llegaremos a un acuerdo que puede ser, entre otros.
- Devolver el producto y le reembolsaremos el precio pagado del mismo, y los gastos de envío de la devolución.
- Devolver el producto para que lo reparemos. Radioexperto.com correrá con los gastos de devolución, de reparación y de envío nuevamente del producto.
Dado que se trata de productos en su mayor parte muy antiguos, deben utilizarse con precaución y muchos de ellos, los mas antiguos, no son producto de uso diario y continuado. Es normal que puedan aparecer problemas técnicos, o agotamiento de piezas como válvulas en la operacioón.
Desde Radioexperto.com ofrecemos este servicio de devolución y reembolso por el plazo de 6 meses. Una vez transcurrido este periodo, estaremos igualmente encantados de responder dudas de funcionamiento y, si apareciese algún problema, intentaremos ayudar en la reparación transcurrido este plazo acelerando en la medida de lo posible plazos y ajustando el precio de reparación en atención al hecho de ser un cliente nuestro.